1. 服務(wù)體系
公司建立有完善的客戶服務(wù)體系與技術(shù)支持隊(duì)伍，采用現(xiàn)代化的客戶服務(wù)管理模式進(jìn)行管理。客戶可享用客戶服務(wù)中心提供的各類優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 熱線電話
提供24 小時(shí) × 365 天的客戶電話服務(wù)，客戶在使用過(guò)程中有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)撥打服務(wù)熱線 0371-67916133/67916933。
3. 網(wǎng)上服務(wù)
設(shè)立有系統(tǒng)服務(wù)與技術(shù)支持網(wǎng)站，網(wǎng)址e2esc.cn，提供包括系統(tǒng)介紹、使用說(shuō)明、在線問(wèn)答等網(wǎng)上服務(wù)。
4. 上門服務(wù)
當(dāng)通過(guò)熱線電話、網(wǎng)上服務(wù)等途徑無(wú)法解決用戶需求時(shí)，我們將提供及時(shí)的上門服務(wù)，解除客戶的后顧之憂。
5. 回訪服務(wù)
客服中心建立有完善的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，客服人員定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，解答客戶的疑難問(wèn)題，聆聽(tīng)客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)與建議。
6. 服務(wù)監(jiān)督
公司領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)專人負(fù)責(zé)監(jiān)督客服中心的工作質(zhì)量，客戶對(duì)客服中心的服務(wù)質(zhì)量有異議，可撥打監(jiān)督電話0371-67916133，公司將給予及時(shí)解決。